Nonviolent Communication · Marshall Rosenberg
Un metodo nato negli Stati Uniti, praticato in oltre 60 paesi
Il linguaggio giraffa è il nome che Marshall Rosenberg ha dato alla Comunicazione Nonviolenta — un approccio alla comunicazione umana sviluppato negli anni Sessanta negli Stati Uniti e oggi diffuso in tutto il mondo.
La giraffa, con il cuore più grande in proporzione al corpo tra tutti i mammiferi terrestri, è il simbolo di un linguaggio che mette i bisogni profondi — non i giudizi — al centro di ogni relazione.
Primo passo
Osservazione
Descrivere i fatti senza valutazioni, come una videocamera.
Secondo passo
Sentimenti
Riconoscere le emozioni che nascono da ciò che osserviamo.
Terzo passo
Bisogni
Connettere i sentimenti ai bisogni profondi che li generano.
Quarto passo
Richieste
Formulare richieste concrete, positive, negoziabili.
"Osservare senza valutare è la forma più alta di intelligenza umana."
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